Algemene voorwaarden

Ondernemingsnummer NL1010613721
 

1. Prijzen
   Basic Connect brengt standaard de wertelijk 21% btw in rekening wordt gebracht.
2. Transportvergoedingen
   Transportvergoedingen worden berekend geen voorrijkosten, deze zijn in het starttarief meegenomen. Wel kunnen we  eventuele parkeerkosten in rekening brengen.
3. Tevredenheidsgarantie
   Indien het probleem niet wordt opgelost of de klant niet tevreden is over de geleverde prestaties, kan de klant, mits goed onderbouwd, weigeren te betalen. In dit geval wordt de voorrijkosten wel in rekening gebracht.
4. Alle offertes en prijsopgaven van Basic Connect zijn geheel vrijblijvend. Offertes en prijsopgaven van Basic Connect blijven één maand geldig, tenzij anders vermeld door Basic Connect. Facturering vindt plaats op basis van de offerte en eventuele bestelde of uitgevoerde meerwerken gedurende de opdracht.Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Basic Connect zijn pas geldig vanaf het moment dat deze middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst door beide partijen schriftelijk zijn aanvaard. Een samengestelde prijsopgave verplicht Basic Connect niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
5. Betaling
   Betaling voor de geleverde diensten kan direct contant worden voldaan, via tikkie of via de verzonden factuur.
6. Garantie
   Er wordt geen garantie gegeven op de geleverde diensten. Indien de klant niet tevreden is over de dienstverlening, dient dit binnen 3 werkdagen na de interventie te worden gemeld op 06-42036654. Indien dit niet gebeurt, wordt aangenomen dat de interventie naar behoren is uitgevoerd en dat een nieuwe oproep als een nieuwe interventie wordt beschouwd.
7. Medewerking van de klant
   De klant dient de geconstateerde storingen of fouten in de apparatuur of programmatuur zo goed mogelijk te beschrijven en medewerking te verlenen aan de geboden ondersteuning.
8. Verantwoordelijkheid voor gegevens
   Het kopiëren en veiligstellen van computergegevens is de verantwoordelijkheid van de klant. Indien gewenst kan Basic Connect, op verzoek van de klant, tijdens de interventie een back-up maken tegen het standaard uurtarief. Basic Connectis niet verantwoordelijk voor gegevensverlies.
9. Advies bij softwareproblemen
   Indien er geen alternatieven zijn, kan Basic Connectde klant adviseren om programmatuur te vervangen door een nieuwe of verbeterde versie, bijvoorbeeld wanneer de gebruikte versie niet langer door de fabrikant wordt onderhouden.
10. Zorgvuldigheid en aansprakelijkheid
    Basic Connect zal zich inspannen om de hulp zorgvuldig uit te voeren, maar kan niet instaan voor het resultaat. Basic Connect is niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van de geboden ondersteuning.
11. Voorbereiding op afspraak
    Voorafgaand aan een afspraak voor hulp aan huis dient de klant te zorgen voor de volgende informatie en zaken, indien beschikbaar: registratiecodes van Windows of andere besturingssystemen, installatie- of herstel-gegevens van geïnstalleerde programmatuur, en inloggegevens van internet- en e-mailaccounts.
12. Hulp van derde partijen
    Voor de oplossing van bepaalde problemen kan het nodig zijn dat Basic Connect, met goedkeuring van de klant, contact opneemt met de (betalende) helpdesk van een provider of leverancier. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.
13. Risico van goederen
    Goederen die voor reparatie aan Basic Connect worden gegeven, blijven op risico van de klant. Basic Connect kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor gegevensverlies. De klant verbindt zich ertoe om, voordat een toestel wordt meegegeven of ingeleverd, een back-up van zijn gegevens te maken.
14. Annulering van afspraken
    Een afspraak aan huis die minder dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, wordt aangerekend met €25,00 waarvan de helft in mindering wordt gebracht bij de volgende afspraak.